Ülker firmasının tüketicilerden gelen şikayetlere verdiği cevap...
Öncelikle kampanyamıza ve ürünlerimize gösterdiğiniz ilgi ve güvene teşekkür ederiz.
Ülker Çikolata kampanyamız ve diğer tüm Türkiye geneli tüm kampanyalar, bu konuda tek yetkili kurum olan Milli Piyango İdaresi genel Müdürlüğü ve ilgili yönetmelik kurallarına tabi olarak izinleri alınmakta ve uygulanmaktadır. Kampanya tüm aşamaları da aynı yönetmelik gerekleri ve kurallarına göre yerine getirilmektedir. Bu kurallar, tüm katılımcılara eşit katılım hakkı esasına dayanmaktadır.
Kurallar ve kampanya koşulları gereği, kampanyaya dahil ürünlerden çıkan şifreyi kampanya katılım koşullarına uygun şekilde göndererek yapılan tüm katılımlar, kampanyaya ve çekilişe otomatik olarak dahil edilir. Her bir şifre aynı şansa sahiptir.
Çekiliş, noter marifeti ile, halka açık olarak ve MPİ yetkili görevlisi gözetiminde, MPİ çekiliş yöntemi olan top çekmek sureti ile yapılmaktadır.
Kampanya kapsamında, her bir çekilişte bir kişi birden fazla ikramiye kazanamaz. Bu temel resmi kural, tüm kampanyalar için geçerlidir. Söz konusu çekilişte ikramiye kazanan OĞUREL soyadlı kazanımlarda, soyadı aynı olmasına rağmen kişi isimleri farklıdır. Yani farklı kişilerdir.
Sizler de, sadece Ülker kampanyaları değil Türkiye geneli diğer kampanyalarda da, bu soyadı sahibi aileler gibi bazı ailelerin çok sayıda kampanyalarda çokça hediye kazanımlarını görmüş olabilirsiniz. Söz konusu kişiler, çok sayıda farklı kampanyalara çok sayıda katılım yapan, kampanyaları özellikle takip eden kişilerdir. Çok fazla katılım yapmalarından kaynaklı olarak, hediye kazanım oranları da çekiliş sonuçlarından görüldüğü gibi yüksek olabilmektedir. Ancak, yukarıda belirtilen aynı kurallar gereği, soy adı aynı olsa da farklı kişiler olması ve koşulları yerine getirmesi halinde aynı kurallardan elde ettikleri hakları kendilerine sunulmaktadır. Kurallar gereği, farklı bir yaptırım söz konusu değildir.
Saygılarımızla,
Ülker Müşteri İletişim Merkezi