Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu'nun 11.10.2011 tarihli 2011/DK-14/516 sayılı kararı gereğince, 06.01.2010-31.12.2010 tarihleri arasında düzenlenen 6 ay indirimli toplam 24 ay taahhütlü Hoşgeldin 9,99 Kampanyası'ndan NETLİMİTSİZ, 1LİMİTSİZ, 2LİMİTSİZ,4LİMİTSİZ veya 8LİMİTSİZ paketleriyle, 444 0 375 TTNET Müşteri Hizmetleri'nden veya TTNET tarafından aranarak yararlanmış mevcut müşterilere ücret iadesi yapılacaktır. Yapılacak iade, belirtilen internet paketlerinin kampanya indirim döneminden sonraki standart yürürlükteki ücretinde 01.01.2011 tarihinden sonra yapılan değişiklikten kaynaklanmakta olup, yeni paket ücreti ile bu abonelere belirtilen ücret farkı taahhütlü kullanım süresi dikkate alınarak iade edilecektir. Müşterinin mevcut durumuna göre iade şekli aşağıda belirtilmiştir.
Kampanya Taahhüdü Devam Eden Mevcut Müşteriler için iade şekli,
Taahhüdü devam eden müşteriler için belirlenen iade tutarları, Ocak 2012 faturasından düşülecektir. Müşterinin, Ocak ayı fatura tutarının, düşüm yapılacak tutardan daha düşük olması durumunda fatura düzenlenmeyecektir. Ayrıca yapılan düzenleme ile müşteri, 01.01.2011 tarihinden sonra paket değişikliği yapmamış ise taahhüt süresi boyunca internet paketinin aylık ücreti aşağıdaki şekilde olacaktır;
NETLİMİTSİZ 49 TL
1 LİMİTSİZ 45,31TL
2 LİMİTSİZ 63,81 TL
4 LİMİTSİZ 82,32 TL
8 LİMİTSİZ 99 TL
01.01.2011 Tarihinden sonra Kampanya Taahhüdünü veya Aboneliğini İptal Eden Müşteriler için iade şekli,
01.01.2011 tarihinden sonra kampanyasını veya aboneliğini iptal eden müşteriler için belirlenen iade tutarları en yakın Türk Telekom Ofisi'den alınabilir. İade tutarı almak için hat sahibinin veya vekilinin başvurması gerekmektedir.
TTNET aboneliğini iptal eden Tüzel aboneler için ilgili fatura düzeltme işleminin yapılabilmesi için, iade faturası düzenleyip TTNET A.Ş adına gönderilmesi gerekmektedir. İade faturası tarafımıza ulaştığında fatura tutarı düzeltilecektir.
